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花近万元买96节早教课 上6节后只退一半费用
发布时间:2020-01-31 03:52
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现在教育竞争这么激烈,家长难免会冲动。比如江东的张女士,两个月前她给宝宝报了早教培训,上了几节课后,因为夫妻俩身体吃不消,不得不把宝宝送回老家江西。可当她向早教机构提出退费申请时,才发现没那么容易。为了这事,前天张女士在微博上@了宁波晚报。

­ 维权时间:8月5日

杭州网 实习生 陈培 记者 王帆

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bifa36522必发 ,缘起:买了96节课,上了6节课后宝宝要回老家

­ 维权事件:早教退费

杭州网讯都说“教育是无价的投资”,如果你现在正在大城市打拼,想趁年轻多投资自己,你愿意花多少钱呢?杭州的张女士就是一位“舍得”投资自己的年轻人,可是她却向记者反映,如今,不但知识没学到,而且3万多学费几乎全部打了水漂,是花钱学知识还是花钱买教训?

近日,市民张女士向记者反映,去年她花了一万三千元在我市某教育机构报了一个日语班,然而一年多时间过去了,四本日语书却一本都没有学完,再三考虑之下,张女士想要退款。

张女士今年24岁,做妈妈没多久,儿子现在20个月大。

­ 维权记者:陈嫣然

说好的外教却换成中教,退个课要等半年多,这课还能愉快地上吗?

张女士告诉记者,之前她曾在这个教育机构学完了会计课程,由于效果比较好,出于对日语的喜爱,于是,去年夏天她缴纳了一万三千多元报了一个日语培训班,当时她和培训机构约定上课时间定在周日。然而过了半年,培训机构却将上课时间调整到了周六。由于工作等原因,周六上课她常常请假,之后她就没有再去上过课。张女士说,她报的日语课程一共有四本书,如今花了大半年时间连一本书都没有学完,学习效率非常低。另外考虑到自己休息的时间与上课时间有冲突,因此,她和培训机构协商,希望退还剩余学费,放弃课程学习,然而却遭到对方的拒绝。

像所有的80后90后妈妈,她也十分注重孩子的教育问题。“儿子还有1年多就要读幼儿园,他性格活泼,平时比较好动。我担心他突然进幼儿园不能适应,所以才想让他接受早教,为幼儿园生活做准备。”

­ “如果孩子在出生第三天接受教育,那就已经晚了两天。”眼下,这句话被不少80后父母奉为育儿格言。

2018年6月,杭州市民张女士在拱墅区丰元国际大厦英孚教育英语培训机构(全称“英域成教育培训有限公司”,简称“杭州中心”)报了为期2年的英语培训课程,共交费35000元。

网络配图

张女士在网上查了查宁波的早教机构,选中了位于海曙区的一家知名早教中心。5月20日,她过去报名,在算好了宝宝到幼儿园之前的时间后,张女士一口气给宝宝报了96节课,花了近万元。

­ 北仑区的沈女士也不例外,几个月前,她给孩子报名参加红黄蓝亲子园的亲子课,花了一万多元,“前两天选好新课后,老师说要买材料包,一份218元,都交那么多钱了,怎么还要收钱?”对这样“先斩后奏”的做法,沈女士很不满,要求退费,但遭到对方拒绝。为此,沈女士向本报热线电话反映,质疑红黄蓝亲子园是“霸王条款”。

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张女士说,当时支付一万三千元学费时,并没有相关的合同说明,只有一张收费凭证,而对于不能退课退费,对方也没有提前说明,如今等到她去协商退费时,对方才说不能退,这种说法让她很气愤。

张女士是一家琴行的老师,没有宝宝前,工作还是比较轻松的,她在琴行的课程可以自己安排,休息时间也有。可生了宝宝后,由于没有老人在身边,夫妻俩照顾孩子不得不“两班倒”。“周一到周五我在家带孩子,周六周日到琴行上课,因为一周的课程都被压缩到这两天,每个双休日我每天都要从早上一直上到晚上7点。而我老公周一到周五上班,双休日则在家带孩子。”

­ 遭遇:选课后告知要另收费用

半个月后,张女士接到通知去上课时却傻眼了,“明明说好的全程外教,怎么才第一节课就变成中教了呢?”张女士表示,3万多元不是一笔小数目,当初选择这里,就是看中了对方承诺的“全程外教教学”。

随后,记者来到了这家培训机构了解相关情况,负责人赵先生告诉记者,关于日语的培训课程,他们与张女士是有电子合同的,而且合同有规定,学员学满三节课之后,学费不予退还。另外,机构负责人告诉记者,机构安排给张女士的日语课程一本书是三个月学完,由于张女士自己的原因,没能在三个月内按时学完第一个课程,考虑到其他学员的学习进度,他们只能对张女士的学习时间进行调整。

儿子的早教必须有大人陪着,这无疑给张女士增加了工作量。张女士原本身体就不太好,这段时间越发吃不消,“真的太累了,身心俱疲的感觉。”张女士说,她跟江西老家的爸妈说了此事后,爸妈心疼她,怕她真的累病了,让她把儿子送回老家,帮忙带一段时间,也让张女士好好养身体。

­ 沈女士的孩子今年两岁半,活泼可爱,就是不爱说话。

课后,她向机构提出退课,工作人员一开始表示不能退课,经过多次沟通,直到今年2月,培训机构方才答应退课,而此时距张女士第一次提出退款已经过去半年多。

虽然张女士自己本身也有原因,不过考虑到学费金额比较大,在记者的协商下,培训机构同意退还给张女士部分学费。

张女士同意了,可是此时儿子在早教中心的课程才上了6节,“我去退,才发现交钱容易退起来难。”

­ 和很多注重教育的年轻家长一样,沈女士觉得,应该给孩子报个早教班。

那么只上了一节课,要扣多少钱?杭州中心给出的回答是,总费用的三分之二,也就是2万元左右,并表示这是按合同规定操作的。“一节课也就30分钟,我不明白自己是占用了他们多少资源,一节课要扣我2万!”张女士更加恼火了。

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